이벤트는 사전 공지 없이 진행이 되기 때문에 취소 및 반품 후, 이벤트 가격으로의 재구매는 불가합니다.
실결제 금액과 이벤트 상품 판매 금액의 차액금 또한 환불이 불가합니다.

이벤트 상품의 경우 쿠폰/적립금 적용 제외 대상으로 설정될 수 있습니다.

구매시 적립금은 구매금액 3만원 이상 적립금 누적금액이 1,000원 이상 사용가능합니다.

상품 구매시 적립되는 적립금의 지급은 제품의 배송이 끝나고 구매확정 후 일주일(7일)이후부터 사용이 가능합니다.

이벤트 상품에 한하여 적립금 적립 대상에서 제외되거나

이미 할인율이 적용될수 있어 추가 적립금 지급이 되지 않을 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

모든 이벤트는 웰스타몰에서만 진행되는 경우에만 해당되므로

웰스타몰이 아닌 다른 곳에서 구매한 상품의 경우

동일한 상품이라도 이벤트 대상이나 적립금대상이 되지 않습니다.

네이버페이로 결제하셨거나 비회원으로 주문하신 경우

이벤트 대상에서 제외될 수도 있으며,

회원가입 후 주문을 해주셔야 혜택을 받아보실 수가 있습니다.

거의 대부분의 이벤트는 "서프라이즈" 형식으로 사전공지 없이 진행이 됩니다.

택배 시스템 상 한 주문번호에 운송장번호를 한 번만 부여할 수 있습니다.

따라서 주문해주신 상품 중 배송이 오래걸리거나, 예약판매로 판매되는 제품이 있다면

모두 한 번에 다같이 배송이 되며 해당상품을 제외한 분리발송은 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

제품이 이미 발송된 후 배송지 주소(또는 연락처) 오류로 반송이 되었을 경우에는,
재발송택배비 2,500원을 추가입금 해주시면 재발송이 가능합니다.

주문건이 상품준비중인 경우에는 변경이 가능합니다.
Q&A 게시판에 변경 하시려는 주소지를 작성해주시기 바랍니다.

단 배송중일 경우에는 주소지 변경 및 수령자 정보 변경이 어렵습니다.

부득이하게 배송 정보를 꼭 변경해야만 하는 경우라면

고객센터로 별도 문의 부탁드립니다.

토요일에는 물품 출고작업이 이루어지지 않습니다.

오후 2시에 주문접수 마감이 되기 때문에

금요일 오후 2시 이후에 들어온 주문건의 경우

발송이 바로 이뤄지지 않고 그 다음주 월요일에 발송됩니다.

이미 출고된 상품에 대해서는 토요일에 배송 대리점마다 배송 여부가 달라 안내가 다소 어렵습니다.
따라서 주말을 포함하여 주문을 해주시는 경우에는 그 다음주 월요일까지 염두에 두시기 바랍니다.

물품이 출고되면 저희 물류센터에서 각 배송지의 대리점 또는 집하점으로 물품이 이동하게 됩니다.
이렇게 이동하는 과정중이거나 상하차작업중인 경우, 발송되었다는 문자를 받아보셨어도 내역이 조회되지 않는다고 뜰 수 있습니다.

송장번호를 이용한 화물추적은 발송된 당일 늦은 오후 또는 다음날 오전중부터 가능하오니 참고해주세요!

웰스타 홈페이지 > 마이페이지 > 주문내역 조회 에서 가능합니다.

회원이시라면 바로 조회가 가능하며 비회원이신 경우 성함과 연락처, 주문번호를 입력해주시면 조회가 가능합니다.
또는 운송장번호를 이용하여 CJ대한통운 택배 홈페이지에서도 확인이 가능합니다.

주문은 상품준비중 단계에서만 취소가 가능합니다.

Q&A게시판에 취소 원하시는 주문번호와 함께 취소 요청 글을 작성해주시기 바랍니다.
비회원분들의 경우 취소 원하시는 주문번호를 적어주시거나 비밀글로 입금자 성함과 연락처를 남겨주시면 취소 가능합니다.

※ 네이버페이 구매자의 경우 웰스타 고객센터로 바로 연락주시면 취소 불가합니다.
   반드시 네이버페이를 통하여 취소나 반품 접수해 주셔야 그 이후부터  웰스타몰에서 처리해 드릴 수 있습니다.
   단, 배송준비중 단계에서는 주문 취소 및 교환처리가 불가합니다.

마이페이지 > 주문내역조회(ORDER)를 클릭해서 들어가신 후

[현금영수증 전표인쇄] 버튼을 누르시면 발급이 가능합니다.

확인이 어려우시다면 에이프릴스킨 고객센터(070-8286-8655) 혹은 Q&A 게시판에
발행 원하시는 휴대폰 번호 혹은 사업자 번호를 작성해주시기 바랍니다.

현금영수증은 입금 후 5일 이내에만 발행 가능합니다.
5일 이후에는 국세청 번호로 의무 발행하게 됨으로 고객님들의 개인 현금영수증 발행은 어렵습니다.

고객센터(070-8286-8655) 운영시간에 전화연락 주시면 주문번호를 모르셔도 확인해드립니다.

비회원으로도 주문이 가능합니다!

주문해주실 때 [비회원 구매] 버튼을 눌러 주문을 해주시기 바랍니다.

다만, 비회원주문시에는 주문번호와 주문해주실 때 설정하신 비밀번호를 알고계셔야만

조회가 가능하오니 해당 정보를 메모해두시기 바랍니다.

회원가입을 해주신 뒤 주문을 해주시면 구매에 대한 적립금을 지급해드리고 있으며

앞으로 진행되는 이벤트나 행사 등에 원활하게 참여하실 수 있사오니,

회원가입을 하셔서 주문해주시는 것을 권장해드립니다.